سياسة الاسترداد

نطاق هذه السياسة

تشمل هذه السياسة التقرير الفردي لمرة واحدة المدفوع بالبطاقة، وأرصدة التحليل المضمَّنة في باقات المنشآت، وأداة XBRL المجانية.

إذا تعذر إعداد تقريرك

إذا تعذرت بعد الدفع معالجة جميع مستنداتك ولم يكن بالإمكان إعداد أي تقرير، يُصنَّف الطلب متعثراً ويُبلَّغ فريقنا فوراً، ونرد المبلغ كاملاً شاملاً ضريبة القيمة المضافة إلى البطاقة التي دفعت بها، دون حاجة إلى تقديم طلب منك.

الطلبات غير المدفوعة

لا تُحصَّل منك أي رسوم عن طلب لم تدفع قيمته. ويُغلق الطلب غير المدفوع بعد 7 أيام وتُحذف المستندات المرفوعة له.

طلبات الاسترداد الأخرى

لأن التقرير يُعد ويُسلَّم بناءً على طلبك خلال دقائق، فلا يُسترد مبلغ تقرير سُلِّم لمجرد العدول عن الشراء. أما إن خُصم المبلغ منك مرتين، أو كان التقرير الذي استلمته خاطئاً خطأً جوهرياً بسبب خلل من جهتنا، أو طرأ أي إشكال آخر، فراسلنا على [email protected] مع رابط الطلب أو رقم الفاتورة، وسندرس كل طلب على حدة ونرد عليك بالبريد الإلكتروني.

لا تمس هذه السياسة أي حقوق مكفولة لك بموجب أنظمة حماية المستهلك والتجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.

كيفية رد المبالغ

• تُرد المبالغ إلى البطاقة الأصلية عبر بوابة الدفع، وتتوقف مدة ظهورها في حسابك على البنك الذي تتعامل معه.
• بمجرد استرداد مبلغ الطلب، يُغلق الوصول إلى تقريره.
• يُعاد إلى رصيدك أي رصيد إحالة استخدمته في الطلب، وتُلغى المكافأة الممنوحة لمن أحالك.

باقات المنشآت والأرصدة

إذا لم يكتمل تحليل معمّق أو تقييم شركة، يُعاد الرصيد المستخدم فيه إلى حصة منشأتك تلقائياً. ولا تستهلك إعادة تشغيل تحليل سبق احتسابه رصيداً إضافياً. وتخضع رسوم الاشتراك لباقتك، ويمكنك مراسلتنا على [email protected] بشأن أي استفسار يتعلق بالفوترة.

أداة XBRL المجانية

أداة XBRL مجانية ولا تتطلب أي دفع، ومن ثم لا يوجد ما يُسترد.